Vị trí Junior IT support Engineer

Junior IT support Engineer

Nhân viên

1 năm

IT phần cứng/mạng

Cao đẳng

Nhân viên chính thức

TP HCM

Thỏa thuận theo năng lực

1

1. Hỗ trợ Apple / Apple Support
• Cung cấp hỗ trợ L1 cho các thiết bị Apple:
o Xử lý sự cố cơ bản của macOS
o Hỗ trợ người dùng iPad và iPhone
• Thực hiện các tác vụ trên thiết bị Apple:
o Cài đặt, kiểm tra thiết bị và cấu hình cơ bản
o Cài đặt ứng dụng và giải quyết vấn đề cơ bản
• Hỗ trợ các hoạt động trong vòng đời thiết bị Apple:
o Triển khai và triển khai
o Thay thế và làm mới
o Thu và trả thiết bị
• Thực hiện kiểm tra phần cứng cơ bản và chuyển các trường hợp sửa chữa khi được yêu cầu.
• Tuân thủ các quy trình dịch vụ của Apple và SOP nội bộ.
2. Hỗ trợ hạ tầng CNTT / IT Infrastructure Support
• Cung cấp hỗ trợ cơ sở hạ tầng CNTT cơ bản dưới sự giám sát:
o Kiểm tra kết nối mạng LAN / Wi-Fi
o Thiết bị ngoại vi (máy in, màn hình, đế cắm)
• Hỗ trợ các kỹ sư cấp cao về:
o Kiểm tra thiết bị mạng (switch, access point – mức cơ bản)
o Hoạt động nối cáp và vá lỗi
• Hỗ trợ các vấn đề cơ bản về hệ thống và truy cập theo hướng dẫn
3. Hỗ trợ Pre-Sales / Pre-Sales Support
• Hỗ trợ nhóm bán hàng trước và bán hàng với:
o Thu thập thông tin kỹ thuật
o Làm rõ giải pháp cơ bản cho khách hàng
• Hỗ trợ chuẩn bị:
o Đầu vào kỹ thuật đơn giản cho các đề xuất
o Thông số kỹ thuật của thiết bị và kiểm tra BOM
• Tham gia các cuộc gặp gỡ khách hàng hoặc demo khi được yêu cầu.
• Cung cấp phản hồi kỹ thuật từ các hoạt động hỗ trợ để cải thiện các giải pháp được đề xuất.

• 1 –2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT / bộ phận trợ giúp / hỗ trợ bàn.
• Bằng cấp hoặc bằng Cử nhân về CNTT hoặc lĩnh vực liên quan.
• Kiến thức làm việc cơ bản về:
o Hệ điều hành macOS và Windows
o Thiết bị Apple (Mac, iPad, iPhone)
o Nguyên tắc cơ bản về mạng (LAN / Wi-Fi)
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý khách hàng tốt.
• Quan tâm và sẵn sàng học hỏi về mảng pre-sales và hỗ trợ giải pháp.
• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.

• 1 –2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT / bộ phận trợ giúp / hỗ trợ bàn.
• Bằng cấp hoặc bằng Cử nhân về CNTT hoặc lĩnh vực liên quan.
• Kiến thức làm việc cơ bản về:
o Hệ điều hành macOS và Windows
o Thiết bị Apple (Mac, iPad, iPhone)
o Nguyên tắc cơ bản về mạng (LAN / Wi-Fi)
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý khách hàng tốt.
• Quan tâm và sẵn sàng học hỏi về mảng pre-sales và hỗ trợ giải pháp.
• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
• Kinh nghiệm với hệ thống tiếp nhận & xử lý yêu cầu IT.

CV Tiếng Anh

31/01/2026

Mọi hình thức

CÔNG TY TNHH THAKRAL ONE

Tòa nhà Ree, số 9 Đoàn Văn Bơ, Phường Xóm Chiếu. TP. HCM

0876632290