| Kinh nghiệm: |
LEADER TELESALES 02/2018 - 02/2019
Công ty CPTM KTG
• Tiếp nhận data có sẵn, gọi điện thoại tư vấn khách hàng. Tổng danh sách từ
600-900 khách hàng/tháng.
• Liên hệ, chăm sóc khách hàng cũ, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong
quá trình sử dụng sản phẩm
• Quản lý và xây dựng team bán hàng 6 nhân sự, đảm bảo KPI cho team.
• Báo cáo chi tiết công việc, đưa ra kế hoạch bán hàng.
NHÂN VIÊN TELESALES 03/2019 - 02/2021
Công ty TNHH LISO Vietnam
• Giới thiệu, tư vấn sản phẩm, giải đáp các vấn đề thắc mắc của khách hàng qua
điện thoại (mặt hàng gia dụng).
• Chăm sóc khách hàng.
• Đảm bảo doanh số bán hàng luôn vượt KPI
• Lập báo cáo bán hàng.
NHÂN VIÊN TELESALES 03/2021 - 03/2024
Công ty TNHH phát triển AROMA
• Sử dụng nguồn data sẵn có để liên hệ tư vấn, giới thiệu về sản phẩm giáo dục
(khoá học tiếng Anh online, off line). Chăm sóc khách hàng qua điện
thoại, Zalo,... đặt lịch hẹn cho khách hàng.
• Tiếp nhận và giải đáp các băn khoăn của khách hàng khi sử dụng sản
phẩm/dịch vụ
• Soạn báo giá cho từng nhóm khách hàng dựa trên báo giá mẫu
• Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới
• Tạo báo cáo định kỳ theo ngày, Sprint, tháng, năm gửi cấp trên
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 3/2-25 - Nay
CTCP Tập đoàn Tinh Gia
• Tìm kiếm và liên hệ với các Nhà Phân Phối, cửa hàng, HORECA,... toàn quốc để
mời phân phối sản phẩm (thực phẩm)
• Chăm sóc điểm bán, NPP, cập nhật tồn kho, tái mua đơn
• Xử lý hợp đồng, đơn hàng, chứng từ liên quan
• Quản lý, thu hồi công nợ
• Các công việc theo chỉ đạo từ cấp trên (tuyển dụng, media, content, website,
TMĐT,...) |
| Các kỹ năng: |
GỌI ĐIỆN
Tiếp nhận data, thực hiện 50+ cuộc
gọi mỗi ngày
TƯ VẤN THÔNG TIN SẢN PHẨM
Nắm rõ thông tin sản phẩm của
công ty, truyền đạt đến khách
hàng một cách khéo léo, ngắn gọn,
nắm bắt nhu cầu mỗi khách hàng
để tư vấn thông tin sản phẩm phù
hợp.
ĐÀM PHÁN
Đàm phán, thuyết phục khách
hàng ký kết hợp đồng, chăm sóc
khách hàng
NGOẠI NGỮ
Giao tiếp tiếng Anh cơ bản
SỬ DỤNG PHẦN MỀM
Sử dụng thành thạo phần mềm
Word, Excel, MicrosoftTeams,
Smart,... |
