| Kinh nghiệm: |
Nhân viên tư vấn bán hàng
Thời trang Thái Tuấn
2020- 2022
• Trực tiếp tư vấn và hỗ trợ khách hàng tại cửa hàng, giới thiệu
sản phẩm phù hợp với nhu cầu, sở thích và vóc dáng của từng
khách hàng.
• Chủ động tìm hiểu các bộ sưu tập mới, chất liệu vải, kiểu dáng
để nâng cao khả năng tư vấn cá nhân hóa.
• Chịu trách nhiệm trưng bày sản phẩm tại cửa hàng theo từng
chương trình khuyến mãi hoặc định hướng thương hiệu.
• Thường xuyên vệ sinh, kiểm kê hàng hóa và đảm bảo khu vực
làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng, tạo thiện cảm với khách hàng.
• Đạt chỉ tiêu doanh số tháng tháng 3 và tháng 5, nhiều lần được
khen thưởng nội bộ vì thái độ phục vụ và doanh thu cao.
• Hỗ trợ sự kiện khai trương, lễ tết của hệ thống.
Nhân viên Marketing
Công ty Volca
2022- 2023
• Phụ trách triển khai và quản lý nội dung marketing trên nền tảng
YouTube của công ty.
• Lên ý tưởng, xây dựng kịch bản video quảng bá sản phẩm/dịch
vụ theo định hướng thương hiệu và mục tiêu truyền thông.
• Phối hợp với team sản xuất để quay, dựng và tối ưu hóa nội
dung video: từ tiêu đề, hình đại diện (thumbnail)
• Theo dõi hiệu suất các video thông qua YouTube Analytics,
phân tích chỉ số như lượt xem, thời gian xem, tỷ lệ giữ chân khán
giả… từ đó đề xuất phương án cải thiện nội dung.
Nhân viên tư vấn bán hàng
2023- 2024
Phong thuỷ Phùng Gia
• Thực hiện cuộc gọi tư vấn bán hàng qua điện thoại dựa trên
danh sách khách hàng tiềm năng (data) do công ty cung cấp.
• Hiểu rõ từng dòng sản phẩm phong thủy, phân biệt theo nhu cầu
(kích tài lộc, hóa giải vận hạn, tăng may mắn...), giới thiệu chính
xác và thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.
• Chăm sóc khách hàng sau bán: nhắn tin chúc mừng dịp đặc
biệt, nhắc lịch sử dụng sản phẩm định kỳ, giới thiệu các sản
phẩm mới.
• Chủ động lên kế hoạch làm việc, chia nhóm data theo mức độ
tiềm năng và theo dõi tiến độ từng nhóm để hoàn thành KPI
hàng tháng.
Livestream A liate Shopee
2024- nay
Tư do
• Xây dựng nội dung và kịch bản livestream nhằm giới thiệu các
sản phẩm thuộc nhiều ngành hàng: thời trang, mỹ phẩm, đồ gia
dụng, phong thủy...
• Livestream đều đặn trên Shopee Live, tư vấn trực tiếp và tạo
tương tác để giữ chân người xem, tăng tỷ lệ chốt đơn.
• Theo dõi xu hướng, chọn lọc sản phẩm phù hợp với tệp khách
hàng để tối ưu chuyển đổi.
• Sử dụng mã giảm giá, voucher và các công cụ hỗ trợ từ Shopee
để thúc đẩy doanh số.
• Phân tích hiệu quả sau mỗi phiên livestream và điều chỉnh nội
dung phù hợp.
• Doanh thu A liate tăng ổn định, nhiều phiên đạt trên 100 đơn
hàng. |
| Các kỹ năng: |
Giải quyết vấn đề, Giao tiếp và tạo lập quan hệ, Tư duy sáng tạo, Đàm phán thuyết phục, Quản lý bản thân, Làm việc nhóm, Phát triển cá nhân sự nghiệp, Học và tự học, Lắng nghe, Tổ chức công việc hiệu quả, Thuyết trình |
